Informații pe bani. Cu cât taxează Wizz Air sau Romtelecom apelurile telefonice

Multe dintre companiile românești au renunțat la numerele de telefon apelabile gratuit, puse la dispoziția clienților, înlocuindu-le cu apeluri taxabile sau formulare de email.
Pe fondul reducerii cheltuielilor, “numerele verzi” aproape că au devenit azi o excepție și nu o regulă așa cum se întâmplă în alte state europene unde informațiile despre companie sau produs pot fi obținute prin apeluri gratuite. Potrivit Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), numere cu acces gratuit pentru apelant sunt alcătuite din zece cifre și încep cu 0800.

Volksbank, BCR, Bancpost, Raiffeisen şi Banca Transilvania, ameninţate de clienţi cu procese colective

În prima fază, avocaţii vor încerca să negocieze cu reprezentanţii instituţiilor de credit. Circa 600 de români intenţionează să dea în judecată băncile la care au credite, în cadrul unor procese colective, fiind nemulţumiţi de unele clauze considerate abuzive. „Luni voi semna contractul de asistenţă juridică pentru circa 300 de clienţi ai BCR. Totodată, lista clienţilor Volksbank cu care voi semna în curând a fost limitată de asemenea la aproximativ 300 de persoane, din cauză că s-ar depăşi anumite limite de gestionare administrativă a unui eventual proces”, a declarat avocatul Gheorghe Piperea, citat de Mediafax. În prealabil, clienţii au discutat direct cu reprezentanţii instituţiilor de credit, dar nu au ajuns la un rezultat favorabil lor. Piperea a mai spus că vor fi demarate negocieri, iar dacă acestea nu vor avea succes, atunci se va ajunge la proces. „De exemplu, în unele contracte dobânda este variabilă şi stabilită în funcţie de indicele de referinţă al băncii, afişat doar la sediul instituţiei. O lege din anul 2000 stabileşte că clauzele opace, confuze, care depind de bancă sunt nule”, a declarat el. Primii care au început o amplă ofensivă împotriva unei bănci sunt unii dintre clienţii Volksbank. Ei discută pe internet despre problemele pe care le întâmpină în relaţia cu instituţia de credit. Ulterior, exemplul lor a fost urmat de clienţi ai BCR, Bancpost, Raiffeisen şi Banca Transilvania.

Sursa: gandul.info